Comunicação
É importante traçar uma política de comunicação interna entre os funcionários, usuários e a Coordenação Geral do Projeto. Um diálogo permanente que priorize as relações horizontais e não verticais entre os colaboradores internos, tende a propiciar uma construção coletiva. Isso significa que todos podem assumir o papel de protagonistas do Projeto, sentindo-se responsáveis por seu andamento.
Os funcionários do Telecentro devem estar atentos e receptivos às propostas da comunidade e dos usuários. Por isso estabelecer critérios e meios de comunicação com a comunidade local é fundamental. Quem freqüenta a uniade tem o direito de saber e interferir no que acontece no espaço.
Uma canal de comunicação simples é elaborar um quadro de avisos, espaço e, que serão “pregados” informes sobre o funcionamento da unidade e suas normas internas; além da programação de cursos, oficinas e atividades. É muito importante que tudo esteja escrito de forma simples e em linguagem clara, para que todos entendam as mensagens.
É importante que exista também um espaço no qual os usuários possam se expressar. Assim, pode-se colocar uma caixa de sugestões ou deixar um espaço no quadro de avisos para os recados de ususários. Esses canais devem ser apresentados para todos os novos usuários. É importante também dialogar com a comunidade em que está instalado o Telecentro. Assim, realizar atividades não diretamente relacionadas com o uso de tecnologia no espaço do Telecentro pode atrair outras pessoas e lideranças, que irão contribuir com sua manutenção. Fazer encontros ou reuniões abertas para discutir o uso da unidade é outra maneira de integrar a comunidade com o espaço. Nessas atividades a identificação das demandas da comunidade é facilitada.